Chapinero Alto, Bogotá
Colombia
El HUÉSPED puede ejercer derecho al retracto únicamente en compras no presenciales realizadas a través de portales web o en la central de reservas telefónica. La solicitud debe realizarla en máximo cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Si la fecha de ingreso es antes de los cinco días, no procederá el derecho al retracto y en caso de cancelación se aplicarán las condiciones de cancelación y devolución que son:
Cancelación con 8 o más días de anticipación
Si la cancelación de la reserva se realiza de 8 o más días antes de la fecha de check in, se realizará una devolución del 80% correspondiente al valor depositado.
Cancelación entre 8 y 3 días antes del check in
Si la cancelación de la reserva se realiza dentro de 8 a 3 días antes del check in se cobrará el 50% del valor depositado.
Cancelación dentro de las 48 horas antes del check in
Si la cancelación de la reserva se realiza dentro de las 48 horas antes del check in se cobrará la totalidad del valor depositado.
Salida anticipada
En caso que estando alojado tenga una salida anticipada y se haya realizado el pago total del alojamiento, tendrá un saldo a favor que podrá utilizar en cualquier establecimiento en convenios con el hotel, que deberá redimirse en 1 año.
Una vez recibida la solicitud, si se aplica devolución con base a las políticas establecidas por el hotel, te reintegraremos el valor de devolución en un término máximo de 30 días calendarios contados a partir de tu solicitud. Lo realizaremos mediante consignación bancaria al titular de la reserva.
¿Tienes preguntas sobre nuestras políticas?